سلامة المريض





ضمان سلامة المريض بكوكونا


عادةً ما يتم تسليط الأضواء على أخطاء الجراحات التجميلية. وبينما تعد سلامة المريض مسؤولية مشتركة بيننا جميعاً -نحن الأطباء والممرضين والموظفين الإداريين والمريض نفسه- فإن المريض أكثر الأطراف شعوراً بالخوف؛ لأنه الشخص الذي سيخضع للعملية الجراحية. من جانبه قرر مركز كوكونا اتخاذ خطوة غير مسبوقة لتبديد تلك المخاوف لدى المرضى. وبذلك أصبح للمركز الريادة في تقديم ضمان سلامة للمرضى يغطي المضاعفات المحددة التي تنشأ بعد العمليات الجراحية التجميلية التي يخضعون لها بالمركز. وسوف يشبه هذا الضمان التغطية التأمينية وتصل قيمته إلى 50 ألف درهم إماراتي.

مع أخذ نظام العمل الداخلي بكوكونا وإرشادات السلامة وشهادات اعتماد الجراحين وخبراتهم في الاعتبار فإن معدل المضاعفات منخفض جداً – أقل من 0.8 بالمائة سنوياً. سيتاح لكافة المرضى الذين سيخضعون لجراحات بالمركز التوقيع على هذا الضمان. إن ذلك الأمر جدير بالأهمية حتى يمكنهم معرفة ما الأمور الخاضعة للتغطية التأمينية وتلك غير المغطاة تأمينياً. لمعرفة المزيد من المعلومات عن الأمور الخاضعة للتغطية التأمينية يُرجى متابعة القراءة.




آلية عمل ضمان سلامة المرضى


يعد ضمان سلامة المرضى عقداً بين (المريض) ومركز كوكونا للجراحات التجميلية ومركز كوكونا لجراحات اليوم الواحد. وبموجب هذا الضمان، يلتزم كوكونا بمعالجة المضاعفات المغطاة بموجب هذا العقد التأميني. يمنح هذا التأمين للمريض الذي يخضع للعلاج بمركز كوكونا للجراحات التجميلية أو مركز كوكونا لجراحات اليوم الواحد. ويظل هذا الضمان سارياً لمدة عشرة أيام من تاريخ انصرافه الأصلي من المستشفى. لا يغطي هذا الضمان كافة الأحداث والنفقات المحتملة.



أفضل مركز للجراحات التجميلية في دبي



يغطي ضمان سلامة المرضى


النفقات الطبية الطارئة لمعالجة المضاعفات الناشئة عن العلاج الطبي (الجراحات) الخاضع له المريض بمركز كوكونا في دبي.

تصل قيمة هذا الضمان إلى 50 ألف درهم إماراتي من أجل تغطية النفقات* الطبية الإضافية اللازمة لعلاج المضاعفات الناشئة عقب الجراحة المخطط لها وتحتاج إلى إعادة الإدخال الطارئ غير المخطط له والمفاجئ إلى المركز.

يرجى ملاحظة أن هذه التغطية تشمل نفقات العلاج فقط وأن قيمتها غير قابلة للاسترداد النقدي أو العيني تحت أي ظرف. يقرر مركز كوكونا للجراحات التجميلية العلاج الأمثل للمضاعفات غير المتوقعة وسوف يقوم بعلاج المريض داخل المركز أو المستشفى بحسب الحالة.

يجب أن يتقدم المريض إلى مركز كوكونا للجراحات التجميلية في أقرب فرصة ممكنة لاطلاعهم على المضاعفات غير المتوقع حدوثها. وعلى أي حال، إذا رأى المريض أن تلك المضاعفات قد تودي بحياته فيمكنه التوجه على الفور إلى أقرب مستشفى ثم إبلاغ مركز كوكونا للجراحات التجميلية خلال 24 ساعة من دخول المستشفى.


الأمور غير الخاضعة للتأمين بموجب ضمان سلامة المرضى


لا يغطي ضمان سلامة المرضى كل شيء. لذا؛ يجب على المريض الاطلاع جيداً على الوثائق والتأكد من إلمامه التام بكافة الأمور الخاضعة للتغطية التأمينية. في حال التباس الأمر عليه أو عدم الفهم، يُرجى الاتصال على رقم الهاتف: (800362636 من داخل الإمارات العربية المتحدة أو +97143941090 من خارج الإمارات العربية المتحدة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: possible@cocoona.ae).

لا يغطي الضمان المضاعفات المتعلقة بظروف صحية موجودة قبل العملية أو تلك غير المتعلقة بالعملية الجراحية التي خضع لها المريض أو الناتجة عن جهل المريض أو خطئه. يرجى ملاحظة أن هذا الضمان لا يعد وثيقة تأمين، لذا؛ ننصحك بإحضار وثيقة التأمين الطبي و/ أو وثيقة التأمين على الحياة الخاصة بك حسبما تراه مناسباً. لاحظ أيضاً أن هذا الضمان لا يقدم تعويضاً نقدياً ولكننا ملتزمون بمعالجة المضاعفات الناشئة على نفقتنا الخاصة. وفي أغلب الحالات، سوف نعالج المريض بمركز كوكونا للجراحات التجميلية. بينما الحالات التي تكون بحاجة إلى رعاية خاصة أو الإقامة بالمستشفى أو الحصول على العون من منشأة طبية أخرى، فسوف يقوم المركز بسداد النفقات إلى تلك المنشأة مباشرة أو المستشفى بحيث لا يتجاوز المبلغ المطلوب قيمة الضمان (50,000 درهم إماراتي).



ما المقصود بالمضاعفات


يُقصد بها المضاعفات البدنية الناشئة عقب إجراء العلاج الطبي المقرر. تخضع المضاعفات للتغطية التأمينية إذا حدثت خلال 10 أيام من تاريخ الانصراف الأصلي من المركز واتباع المريض لكافة النصائح الطبية الخاصة سواء قبل أو بعد الجراحة؛ والتي تتضمن الحضور إلى المركز لإجراء فحوصات ما بعد الجراحة وتناول كافة الأدوية التي وصفها الطبيب المعالج واتباع نمط الحياة الذي أوصى به الطبيب.

تشير المضاعفات إلى تلك الحوادث التي نادراً ما تظهر مثل النزيف الحاد والورم الدموي والخراج والتهاب النسيج الخلوي وتلف الجلد وتمزق الجرح.







الحالة
المرضية المسبقة

تشير الحالة المرضية المسبقة إلى:

  • العلاج الطبي أو علاج الأسنان أو حالة الأسنان التي يكون المريض على علم بها، أو المضاعفات ذات الصلة التي تصيب المريض، أو الأعراض التي يكون المريض على دراية بها.
  • الحالة المرضية القائمة التي عليها المريض في الوقت الحالي، أو التي أجريت له فحوص بشأنها، أو تم معالجتها بواسطة الأطباء المحترفين (ويشمل ذلك أطباء الأسنان ومقوم العظام) قبل الخضوع لأي جراحة أو علاج طبي بمركز كوكونا للجراحات التجميلية.
  • أي حالة مرضية تستدعي من المريض تناول العلاج الذي يصفه له الطبيب، أو معاودة زيارة الاختصاصي الطبي، أو أي حالة مرضية تستدعي خضوع المريض للجراحة.
  • الحالة المرضية التي يتم اكتشافها أثناء تقييم المريض قبل الجراحة أو العلاج ويتم إخطاره بها.

الاستثناءات المتعلقة
بصحة المريض

  1.  لن يخضع المريض للتغطية التأمينية إذا كان يخضع لعلاج طبي مقرر يخالف النصيحة التي أسداها له الطبيب/ طبيب الأسنان/ المعالج أو إذا لم يطلب مشورة الطبيب/ طبيب الأسنان/ المعالج قبل المضي في العلاج الطبي المقرر
  2. لن يخضع المريض للتغطية التأمينية في حال عدم إفصاحه للطبيب/ طبيب الأسنان/ المعالج القائم على علاجه الطبي عن حالته المرضية القائمة التي قد تؤثر على رأيه في تحديد مدى لياقة المريض طبياً للخضوع للعلاج الطبي المقرر ومدى قدرته على التعافي
  3.  لن يخضع المريض للتغطية التأمينية عن أي مضاعفات سواء مباشرة أو غير مباشرة إذا كان الطبيب قد أخبره قبل العلاج بأن حالته متأخرة.
  4.  لن يخضع المريض للتغطية التأمينية إذا كان متعاطياً للمخدرات أو يتناول الكحول بإفراط أو مدخناً شرهاً.



ملاحظات مهمة بشأن العدوى


تعد عدوى ما بعد الجراحات من المضاعفات فقط إذا لم يصب المريض بأي شكل من أشكال العدوى لمدة 7 أيام من تاريخ انصرافه الأصلي من المستشفى.



contact us

appointment, query, complaint, feedback








    get in touch faster



    client testimonials

    Positive feedback and appreciation from our valued clients is the ultimate proof of our service quality.
    It’s the single purpose that motivates us to work harder and better at serving you.

    Dear Cocoona & Dr. Sanjay, Thank you so much for my Breast Augmentation procedure. Its 1 month on and I could not be happier with the result . All the way through from the initial consultation to the post op checkups, all your staff has been wonderful. The Dubai London Clinic for the surgery was fantastic. I would definitely recommend to others to Cocoona. Now if you could fix my handwriting skills please?
    Thanks again.
    Sarah


    Dear Lovely Staff of Cocoona, I love the environment of the Clinic, staff is so beautiful & positive always smiling. And Dr. Sanjay is the best, friendly, positive & smart. I am very happy with the procedure that I have done & I strongly recommend anyone who is reading these to please “go for it”. Mini and the other Nurses around are dolls, cute and positive. Love the All!
    Thank you & Best Regards
    SB


    I want to thank you for the great effort and expertise that you put in the hair transplant procedure which you did on me. You have fixed a big cut from a previous, very bad hair transplant in Jordan. It kept me very nervous and uncomfortable for very long time. Now, after conducting this surgery by you, I feel very very happy because the cut is almost gone. I like your personality and professionalism. I am really glad that I made a decision to come to Dubai and conduct the surgery at Cocoona Clinic Thank you very much.
    OA



    Copyright by Cocoona.ae 2023.  MOH License: KVZP4O1B-120123